Rückgaberecht

Wenn du eine Beschwerde zu einem Produkt oder dem Service von Art Heroes hast, kannst du sie gerne über das Kontaktformular senden.  Sie werden deine Beschwerde innerhalb von 14 Tagen bearbeiten und dir eine Rückmeldung geben.

Solltest du mit ihrer Bearbeitung nicht zufrieden sein, hast du auch die Möglichkeit, deine Beschwerde über die Europäische ODR-Plattform beim Streitbeilegungsausschuss einzureichen (http://ec.europa.eu/consumers/odr/).

Solltest du einen Schaden an deiner Bestellung feststellen, melde dich bitte umgehend per E-Mail bei Art Heroes. Um deine Reklamation schnellstmöglich zu bearbeiten, bitten wir dich, die folgenden Fotos beizufügen:

• Deutliche Fotos der Beschädigungen am Bild
• Fotos der Versandverpackung, unabhängig davon, ob sie beschädigt ist oder nicht
• Ein Foto des weißen Adressaufklebers

Wir werden innerhalb von 1-2 Tagen auf deine E-Mail antworten und uns umgehend um eine Ersatzlieferung kümmern.

Die Produktion deiner Bestellung basiert auf deiner individuellen Auswahl des Motivs, Materials und Formats. Dadurch entsteht ein einzigartiges Unikat, das speziell nach deinen Vorstellungen hergestellt wird. Aufgrund dieser Individualisierung ist es leider nicht möglich, deine Bestellung zurückzugeben.

Art Heroes bietet für jedes Motiv über 10 verschiedene Materialien und eine Vielzahl an Formaten an, weshalb Art Heroes keine Lagerware führt. Jeder Kunstdruck wird erst nach Bestelleingang hergestellt.

Das Team von Art Heroes steht dir gerne telefonisch, per E-Mail oder per Videoanruf zur Verfügung, um dich bei der Auswahl deines Wunschmotivs von Art Heroes zu beraten.

(Nur wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück)

• An: [durch den Unternehmer einzufügen hier ist der Name, die Anschrift und gegebenenfalls die Faxnummer und E-Mail-Adresse des Unternehmers]

• Hiermit widerrufe(n) ich/wir* den von mir/uns* abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren */ die Erbringung der folgenden Dienstleistung*

• Bestellt am * /erhalten am * [Datum]

• Name des/der Verbraucher(s):

• Anschrift des/der Verbraucher(s):

• [Unterschrift des/der Verbraucher(s)] (nur bei Mitteilung auf Papier)

• [Datum]

*Unzutreffendes streichen.