Rückgabe- und Reklamationsrichtlinien für Björn Nelke T-Shirts

Rückgabe- und Reklamationsrichtlinien

Rückgaberegeln für deine T-Shirt-Bestellung

Ich lege höchsten Wert auf gute und faire Geschäftsbeziehungen mit meinen Kunden, ganz egal, ob du ein T-Shirt bestellst oder mehr.

Sollte ich ausnahmsweise einmal defekte Textilien liefern, ein falsches Motiv drucken lassen oder andere Produktions-Fehler machen, nehme ich die Ware natürlich ohne Umstände zurück bzw. liefer umgehend ein fehlerfreies Produkt.

Rückerstattungen

Bitte beachte, dass es sich bei unseren Produkten um individuell angefertigte Artikel handelt, die nicht als Lagerware verfügbar sind. Daher ist eine Rückgabe der Ware grundsätzlich ausgeschlossen, es sei denn, es handelt sich um defekte Produkte. In diesem Fall bitten wir dich, uns umgehend zu kontaktieren, damit wir eine Lösung finden können.

Für defekte Produkte gilt, dass du uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware informieren musst. Bitte sende uns eine Beschreibung des Mangels sowie gegebenenfalls Fotos, um den Reklamationsprozess zu erleichtern. Wir werden dann die Angelegenheit prüfen und dir weitere Anweisungen geben.

Beachte bitte auch unser Widerrufsrecht: Du hast die Möglichkeit, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Frist beginnt mit dem Erhalt der Ware. Um von diesem Recht Gebrauch zu machen, informiere uns bitte schriftlich über deinen Widerruf.

Versand-Rücksendungen

Um dein Produkt mit falschem Motiv zurückzusenden, schicke es bitte an: Björn Nelke, Dornheimstr. 29, 99099 Erfurt.

Du musst die Versandkosten für die Rücksendung deines Artikels selbst tragen. Die Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Wenn du eine Erstattung erhältst, werden die Kosten für die Rücksendung von deiner Erstattung abgezogen.

Je nachdem, wo Sie wohnen, kann es unterschiedlich lange dauern, bis dein ausgetauschtes Produkt bei dir eintrifft.

Widerrufsrechts

Belehrung und Information über das Widerrufsrecht für Verbraucher im Sinne von § 13 BGB

Information über das Widerrufsrecht für Verbraucher
Widerrufsrecht. Du hast das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen hat.

Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns

Björn Nelke T-Shirts
Dornheimstr. 29
99099 Erfurt, Deutschland
E-Mail: info@bnelke.de

mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über deinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Du kannst dafür das beigefügte „Widerrufsformular“ verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, daß du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.

Folgen des Widerrufs. Wenn du diesen Vertrag widerrufst, habe ich dir alle Zahlungen, die ich von dir erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass du eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt hast), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über ihren Widerruf dieses Vertrages bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast, es sei denn, mit dir wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden wir dir wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnen. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis du den Nachweis erbracht hast, dass du die Waren zurückgesandt hast, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Du hast die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem du uns über den Widerruf dieses Vertrages unterrichtest, an uns Björn Nelke T-Shirts, Dornheimstr. 29, 99099 Erfurt, Deutschland zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn du die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absendest. Du trägst die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Du musst für einen etwaigen Wertverlust der Ware nur aufkommen, wenn dieser auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit dir zurückzuführen ist.

Das Widerrufsrecht besteht insbesondere nicht bei den folgenden Verträgen:

Verträge zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind. In diesem Fall gilt auch das bedruckten der Ware, welche erst ab der Bestellung in Auftrag gegeben wird. Björn Nelke T-Shirts lagert keine Ware in Lager, jeder Kaufauftrag wird erst dann in Auftrag gegeben, sobald die Bezahlung abgewickelt wurde.

Muster-Widerrufsformular

(Wenn du den Vertrag widerrufen willst, dann fülle bitte dieses Formular aus und sende es zurück.)

– An Björn Nelke T-Shirts, Dornheimstr. 29, 99099 Erfurt, Deutschland, E-Mail: info@bnelke.de

– Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)

– Bestellt am (*)/erhalten am (*)

– Name des/der Verbraucher(s)

– Anschrift des/der Verbraucher(s)

– Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)

– Datum

(*) Unzutreffendes streichen.